(自問:除濕機制造與渠道以誰的利益為重?)
天下熙熙,皆為利來;天下攘攘,皆為利往;熙熙攘攘,利來利往。在開放的除濕機市場經濟條件下,誰與誰相爭,無外乎一個“利”字。所謂“人為財死,鳥為食亡”,除濕機行業亦不免于此。而兩虎相斗,必有一傷,又有多少企業知道自己傷在哪個環節上呢?
所謂價值鏈上的話語權之爭,其實就是利益相爭,當年,格力PK國美,最后兩廂出現了和好的趨勢,這都是利益所為。但這種利益又是誰的呢?
格力與國美的決裂,雙方考慮的是各自的利益,格力不忍國美的擅自降價,而國美不能讓格力“獨善其身”。但是最后,格力與國美的再度合作,這表明在“霸道”和“牛氣”等情緒化逐漸消散之后,雙方再次把消費者的利益作為主要考慮。
格力與國美的拼爭,是廠商合作的“插曲”,而絕不是“主旋律”。同樣,無論是除濕機制造商,還是渠道商,主旋律只能是向消費者提供最大利益,這才是除濕機企業可持續發展的根本所在。
在中國這樣一個大的市場環境中,真正重視并體現出消費者利益的優秀企業并不多,媒體炒得非常熱鬧的達能與娃哈哈之爭,爭議的核心也是各自的利益,在這個過程中,有誰關心過消費者的利益呢?
前車之鑒,后事之師,除濕機行業只有把消費者利益視為自己最高利益,才能在競爭日益激烈,消費者日益理性的全球化市場中獲取并鞏固自己的市場地位。在除濕機行業中,誰讓消費者開心地笑,誰才是真正的贏家。
只有把消費者利益擺在第一位的市場地位第一的企業才可稱為冠軍企業。無論是除濕機產品制造商,還是流通零售商,在考慮自己的戰略和雙方合作策略時,應該多考慮把消費者利益放在第一位,尤其是消費者的長遠,持續利益。